Российские авиапассажиры смогут требовать возврат средств

В России вводят новые правила авиаперевозок: что изменится с 1 марта

С 1 марта в силу вступают обновлённые правила воздушных перевозок, утверждённые приказом Минтранса России № 341. Об этом сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.

Ключевые изменения для пассажиров

Одно из главных нововведений — чётко зафиксированный временной порог задержки рейса. Если вылет откладывается более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете, пассажир получает право потребовать возврат денежных средств.

Помимо этого, документ устанавливает ряд других важных требований к авиаперевозчикам:

* Информирование пассажиров. Авиакомпании обязаны заблаговременно сообщать клиентам об условиях перелёта, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата средств — в том числе в случаях болезни и иных вынужденных обстоятельств.
* Обслуживание при задержках. При отсрочке рейса перевозчики должны обеспечивать пассажиров водой, питанием и размещением — эти обязанности теперь закреплены на нормативном уровне.
* Перевозка семей. Детям до 12 лет и их сопровождающим гарантировано предоставление соседних мест на борту без доплаты. Порядок распределения таких мест также прописан в новых правилах.

Зачем нужны изменения

По словам Александра Якубовского, нововведения призваны:
* устранить правовую неопределённость в отношениях между пассажирами и авиаперевозчиками;
* сделать права пассажиров более прозрачными и понятными;
* чётко зафиксировать обязанности авиакомпаний, что должно снизить количество конфликтных ситуаций.

Таким образом, обновлённые нормы направлены на усиление защиты интересов пассажиров и стандартизацию услуг, предоставляемых авиаперевозчиками.