122 – медпомощь в один звонок

Служба 122 приблизила медпомощь населению

Единый контакт-центр здравоохранения Якутии уже не первый год функционирует по номеру 122, обеспечивая жителей региона удобством и простотой обращения за медицинской помощью. Всего по республике за прошлый год операторами службы обработано более 2 млн. звонков. Кроме этого, совершено более 1,5 млн. исходящих звонков.

Основные направления работы центра включают:

·         Запись на приём к врачам.

·         Вызов врачей на дом.

·         Организация профилактических осмотров, диспансеризации и вакцинации населения.

·         Оформление медицинских документов, включая справки от нарколога и психиатра для трудоустройства, управления транспортом, приобретения оружия и иных нужд.

Кроме того, по указанному номеру доступна «горячая линия» Министерства здравоохранения Якутии, на которую в том числе можно обратиться по проблемам льготного лекарственного обеспечения.

Одним из наиболее значимых нововведений стал проект «Медицинский помощник», запущенный в декабре 2024 года по поручению Главы РС(Я) А.С. Николаева. Проект ведет активное персонализированное сопровождение детей до года и детей-инвалидов. Родители уже высоко оценили все преимущества данного медицинского сервиса.

В Министерстве здравоохранения республики отмечают, что колл-центр стал важным элементом цифровой экосистемы здравоохранения. Он упростил доступ к медицинским услугам для якутян, даже проживающих в районах.

Технологическое улучшение медицинских сервисов продолжается по Национальному проекту «Продолжительная и активная жизнь», инициированному Президентом РФ.

«Теперь, когда у меня возникают проблемы со здоровьем, я всегда набираю номер 122. Операторы быстро и четко отвечают на все вопросы, записывают на прием к врачу, и без очередей я попадаю на прием.  Особенно удобно, что можно сделать и вызов врача на дом», — поделился своим мнением житель Якутска Михаил Иванов.