Медицинские организации получили сертификаты соответствия

Шесть медицинских организаций Якутии получили сертификаты соответствия стандартам СТИМУЛ и БАЛАНС

На «Школе министра» в Москве директор ЦНИИОИЗ Минздрава РФ Ольга Кобякова вручила руководителям региональных министерств здравоохранения сертификаты соответствия стандарту удовлетворённости пациентов медицинской помощью (СТИМУЛ) и стандарту удовлетворённости сотрудников и кадровой устойчивости медицинской организации (БАЛАНС). Министр здравоохранения Республики Саха (Якутия) Лена Афанасьева получила сертификаты шести медицинских организаций региона. Организации успешно подтвердили высокий уровень пациентоориентированности: Таттинская, Чурапчинская, Мегино-Кангаласская ЦРБ, Якутская горбольница №3, и две – Республиканская клиническая больница №3 и Якутская горбольница №2 – получили высшую оценку по результатам оценки – 5,0.

Лена Николаевна отметила, что сотрудничество с ЦНИИОИЗ дало для регионального здравоохранения значимые результаты. По её словам, главный– это изменение подходов к организации медицинских процессов и вовлеченность в это коллективов и руководителей медучреждений: «Там, где коллеги проходят через сертификацию, видим другое отношение к организации работы учреждений. И самое важное – люди видят, что для получения достойной медицинской помощи делается многое, и всё это происходит в содружестве с Министерством здравоохранения Российской Федерации и ЦНИИОИЗ».

Сертификация по стандарту СТИМУЛ подтверждает, что медицинская организация выстроила эффективные процессы взаимодействия с пациентами. Ключевыми критериями оценки являются комфорт пребывания в медицинской организации, удобство записи на приём, внимательность и эмпатичность персонала, длительность ожидания помощи, а также соответствие реального визита ожиданиям пациента. Сертификация соответствия стандарту кадровой политики медицинской организации – БАЛАНС направлена на профилактику хронического профессионального стресса у медицинских работников и повышение удовлетворённости сотрудников своей работой.