Суд подтвердил право родителей отменить покупку ребенка

Второй кассационный суд подтвердил, что родители имеют право отказаться от покупки, которую их ребенок совершил через их аккаунт в интернет-магазине. Это решение было принято после рассмотрения дела москвички, чья полуторагодовалая дочь случайно нажала кнопку «к оформлению» в личном кабинете приложения, где находилось 102 предмета. Женщина попыталась отменить заказ, но получила отказ, так как товар сразу после оформления был передан на сборку и отправку. Впоследствии продавец потребовал оплатить доставку и хранение товара.

Женщина попыталась оспорить решение через суд, но сначала безуспешно. Суды указали, что она обратилась в техподдержку, вместо того чтобы написать письмо на официальную электронную почту. Однако в итоге суд кассационной инстанции встал на ее сторону, отметив, что истец незамедлительно отказалась от товара и направила претензию в установленном порядке.

Суд указал, что, формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой, судебные инстанции проигнорировали доводы истца, тем самым лишив потребителя права на защиту. В результате дело было направлено на пересмотр.