Министр здравоохранения Якутии выступила на Национальном конгрессе по здравоохранению

Лена Афанасьева рассказала о результатах внедрения в республике стандарта системы управления медицинской организацией, направленного на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью (СТИМУЛ). Стандарт реализован совместно с креативной командой  Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения. Это уникальное решение способствовало эффективному повышению качества медицинской помощи в условиях самого большого региона России с крайне низкой плотностью населения и сложной логистикой.

Вначале внедрения была проведена настройка процессов в целях сертификации по стандарту СТИМУЛ в четырех учреждениях: Медицинском центре г. Якутска, Поликлинике №1, Нерюнгринской и Горной центральных районных больницах. Проведенный аудит выявил «болевые точки» в медицинских учреждениях. После шести месяцев совместной работы с экспертами началась серьезная трансформация. Путь пациента и медицинские процессы были полностью пересмотрены, что значительно повысило удобство как для персонала, так и для больных.

«По итогам мы ожидали, что высокие оценки получат небольшие учреждения с простыми процессами. Но результат оказался иным: лучшими стали медучреждения в Якутске, но и больницы из районов от них практически не отстали. Это свидетельствует о глубокой трансформации стандартных процессов», — сообщила министр.

В дальнейшем и другие медорганизации республики присоединились к проекту, сегодня в нем участвуют уже 10 медучреждений. На следующем этапе запланирован выход уже в арктическую зону, отдаленные и труднодоступные населенные пункты. Для этого будет создан внутренний республиканский центр компетенций, и обученные специалисты начнут выезжать в районы, передавая опыт коллегам на местах.

Достаточно красноречивы и результаты: в 2022 году уровень удовлетворенности составлял 39%. По итогам 2024 года он поднялся до 61%, а на конгрессе министр презентовала уже цифру — 63%.

Рассказала министр и об арктическом проекте. В 2023 году, опираясь на пожелания якутян, глава Якутии Айсен Николаев поручил активизировать работу в Арктике и создать систему мобильных бригад. Когда проект был разработан и получил поддержку, начались регулярные выезды врачей для осмотра населения в арктические районы, а также труднодоступные населенные пункты Якутии. Сегодня в регулярных выездах, заняты специалисты практически всех профилей — шесть взрослых бригад и две детские, стоматологические.  Проект сразу завоевал доверие и поддержку жителей, продемонстрировав свою эффективность и значимость. Уже на второй год работы мобильных медицинских бригад жители перестали задавать вопросы, связанные с проблемами здравоохранения, на выездных отчетах Правительства. Это свидетельствует о том, что проект успешно решает актуальные задачи и удовлетворяет потребности населения.