Якутянка не смогла поехать в Таиланд, но вернула деньги за дорогую путевку

Якутянка на примере показала, как судиться с туроператорами

Важная победа в деле защиты прав потребителей. Жительница Якутска получила полный возврат средств после несостоявшегося путешествия. Об этом сообщили в коллегии адвокатов «Партнер».

Жительница Якутии планировала провести отпуск в Таиланде с двумя детьми и подругой, купив тур стоимостью около 400 тысяч рублей. Они вылетели в Иркутск, чтобы оттуда отправиться в Бангкок.

К сожалению, перед вылетом в солнечный Тай произошла беда. Женщина поехала на озеро Байкал и получила серьезные травмы, потребовавшие экстренного медицинского вмешательства. Якутянка сразу сообщила туроператору, что не сможет полететь в Таиланд из-за незапланированной операции.

После выписки женщины семья вернулась в Якутию. Она подала претензию на возврат денег, но туроператор отказал. Женщина обратилась к адвокатам и через них подала судебный иск о взыскании денег.

Суд длился почти полгода. В итоге стороны достигли мирового соглашения: туроператор вернул всю сумму и покрыл судебные расходы. По закону оператор мог удержать часть денег за бронирование отеля, авиабилеты и страховку, но согласился с аргументами пострадавшей стороны.

Ключевым фактором стали ошибки, найденные адвокатами истца в документах, представленных туроператором в суде. В результате якутянка получила полный возврат средств.