Якутяне недовольны сферой образования

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания за 2019 год представила на двадцать четвёртом (внеочередном) пленарном заседании Госсобрании (Ил Тумэн) заместитель председателя правительства Якутии Ольга Балабкина.

Оценивались открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время их ожидания, их доступность для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников организаций, а также удовлетворённость граждан условиями оказания услуг.

На сегодня организации сферы культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания проходят второй этап трёхгодичного цикла независимой оценки. В 2019 году независимая оценка качества условий оказания социальных услуг проводилась в отношении 549 организаций, в том числе 24 организации в сфере охраны здоровья, 26 – в сфере организации социального обслуживания, 402 организаций образования и 97 – культуры. Всего же оценкой за трёхлетний период должно быть охвачено 2190 организаций.

При проведении анализа было опрошено более 50 тысяч респондентов.

В целом средний показатель оценки качества в республики в 2019 году составил 75,7 баллов, в том числе в сфере охраны здоровья – 91 балл; социального обслуживания – 82,4 балла; культуры – 73,5 баллов; образования – 56 баллов.

Наибольшее количество баллов по оценке независимых экспертов и опрошенных получателей услуг среди культурно-досуговых учреждений в 2019 году набрали МБОУК «Дом культуры «Металлург» муниципального образования «Поселок Депутатский» — 95,05 баллов и МБУ «Дом культуры «Дружба» муниципального образования «Силянняхский национальный наслег» — 95 баллов. Среди музеев – МКУ «Историко-краеведческий музей Поселка Хандыга» Томпонского района — 87,6 баллов, среди парков – МАУ «Центр управления общественными пространствами» городского округа «г. Якутск» — 69,86 баллов.

Организации с наименьшим количеством баллов по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 года: среди культурно-досуговых учреждений — МКУК «Многофункциональный культурный комплекс» муниципального образования «Арангасский наслег» — 59,06 баллов; среди библиотек — МКУ «Вилюйская межпоселенческая централизованная библиотечная система» Вилюйского района — 64 балла; среди музеев — МКУ Амгинский районный музей истории гражданской войны в Якутии — 59,5 баллов.

В сфере образования из 402 организаций по данным опроса наибольшее количество баллов набрали МБОУ «Специальная коррекционная начальная школа — сад №3» г. Нерюнгри – 89,84 балла; МБОУ «Сунтарская специальная коррекционная школа-интернат» Сунтарского района – 89,64 балла; МКОУ «СОШ — этнокультурный центр №10» Мирнинского района — 88,02 балла.

Наименьшее количество баллов у МБОУ «Абыйская СОШ им. А.Е. Слепцова» – 16,36 баллов; МБДОУ «Майинский центр развития ребенка «Кэнчээри» Мегино-Кангаласского улуса — 26,98 баллов; МБОУ «Кудунская начальная школа-детский сад» Верхневилюйского улуса – 27,12 баллов.

В сфере здравоохранения все 24 медицинские организации, проверенные в отчётный год, получили оценку выше среднего — от 91 до 96 баллов. Среди лидеров Ольга Балабкина назвала ГБУ «Усть-Алданская центральная районная больница им. Г.Г. Никифорова» с 96 баллами, ГАУ «Хангаласская центральная районная больница», ГБУ «Нюрбинская центральная районная больница», ГБУ «Таттинская центральная районная больница», набравшие по 95 баллов.

В сфере социального обслуживания населения независимая оценка качества условий оказания услуг в 2019 году проводилась по двум формам социального обслуживания: стационарное и социальное обслуживание на дому. По данным вице-премьера, по организации оказания социального обслуживания на дому лидерами стали ГКУ РС(Я) «Нижнеколымское управление социальной защиты населения и труда» с общим баллом 85, ГКУ РС(Я) «Нерюнгринское управление социальной защиты населения и труда» 84 балла и ГКУ РС(Я) «Нюрбинское управление социальной защиты населения и труда» с общим баллом 84. Наименьшие баллы в данной форме социального обслуживания получили ГКУ РС(Я) «Томпонское Управление социальной защиты населения и труда» — 68 баллов. Но при этом зампред отметила, что все организации получили баллы выше среднего.

По стационарной форме социального обслуживания лидером стало Автономное учреждение РС(Я) «Республиканский дом-интернат для престарелых и инвалидов» получившее 90 баллов (Якутск, Бекетова, Якутская). Наименьшее количество баллов среди учреждений государственного ведения получил ГБУ РС(Я) «Республиканский специальный дом-интернат для одиноких престарелых и инвалидов» (с.Ыллымах, Алданского района) 68 баллов.

При этом отмечена и основная проблема, которая напрямую связана с вышеперечисленными показателями, это цифровое неравенство в интерне-пространстве республики.

По результатам проведенной в 2019 году независимой оценки качества министерствами подготовлены и утверждены планы мероприятий по улучшению работы организаций социальной сферы, устранению выявленных недостатков. Аналогичная работа, по словам Ольги Балабкиной, проведена в муниципальных образованиях.

В целом, в республике созданы достаточно хорошие условия для качественного оказания услуг организациями социального обслуживания, о чем говорят результаты проверок. Информацию по итогам независимой оценки можно найти на официальном портале для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru.

После детального обсуждения представленного доклада народные депутаты республики приняли постановление Государственного Собрания (Ил Тумэн) «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Саха (Якутия) о результатах, которые расположены на территории Республики Саха (Якутия), за 2019 год».