Якутские газовики призывают использовать дистанционные сервисы

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и в целях профилактических мероприятий по предупреждению распространения инфекций в центрах обслуживания потребителей, пунктах приема платежей, офисах АО «Сахатранснефтегаз» в период с 28 марта по 5 апреля 2020 года был приостановлен очный прием посетителей. Главный инженер предприятия Александр Гоголев ответил на самые распространенные вопросы потребителей, связанных с дистанционным обслуживанием.

— Александр Васильевич, в каком формате АО «Сахатраснефтегаз» сейчас продолжают работу? 

— Стратегически важная работа по бесперебойному и надежному обеспечению республики природным газом не останавливается. Многие наши службы переведены на дистанционный вариант работы, однако те направления работы, от которых зависит бесперебойное и надежное обеспечение природным газом, продолжают функционировать в штатном режиме с соблюдением всех мер безопасности. Мы по плану ведем работы по ремонту газопроводов в целях подготовки к отопительному сезону. 

А работы по техническому обслуживанию газового оборудования в жилых домах приостановлены.  

— Расскажите пожалуйста о мерах по предотвращению возможного заражения и распространения.

— Меры со стороны АО «Сахатранснефтегаз» предпринимаются самые серьезные: у всех сотрудников проверяют температуру тела. Замеры берутся и во время рабочего процесса каждые два часа. Усилен контроль по пропускному режиму на производственных базах для сторонних лиц. 

Каждые два часа все помещения  подвергаются дезинфекции. Кроме того, наши сотрудники снабжаются масками и одноразовыми латексными перчатками. 

Также сотрудники компании неоднократно были подробно проинструктированы о путях заражения и мерах предосторожности. По всем зданиям развешаны информационные стенды, раздаются листовки, на информационных табло крутятся видеоинструкции.

Газовики полностью проверяются и относятся к ситуации со всей ответственностью.

— Вы сказали, что многие службы переведены на дистанционный режим. Каким образом граждане могут, к примеру, передать показания счётчика?

— На данный момент есть несколько способов дистанционной передачи показаний счетчиков. Первый из них — через личный кабинет на сайте АО «Сахатранснефтегаз»»: aostng.ru. С подробной инструкцией по регистрации и работе в личном кабинете абонента можете ознакомиться по ссылке https://aostng.ru/inforeg.php; 

Второй способ — через приложение «СбербанкОнлайн» при оплате услуги. Третий способ – скинуть показания счётчиков можно на электронный адрес: kassaugrs@mail.ru . При этом необходимо указать адрес и номер лицевого счета.

— Как быть с оплатой за газ? Действия тоже производятся с помощью личного кабинета на официальном сайте?

— Да. Зарегистрироваться на нашем сайте очень просто – нужно указать фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.Эта информация необходима для дальнейшей идентификации абонента, а также отправки оповещений в случае обращения в техническую поддержку сайта. Потом указываете лицевой счёт, который соответствует номеру договора о поставке газа. Указываете актуальные данные счётчика и оплачиваете через любую банковскую карту. Оплата производится без комиссии.

Также можно произвести оплату через мобильное приложение «СбербанкОнлайн». У нас есть подробные видеоинструкции, которые хорошо объясняют порядок произведения оплаты через оба способа.

— Что касается аварийно-диспетчерского обслуживания, то оно, наверное, также обеспечивается в полном объеме?

— Естественно, аварийно-диспетчерское обслуживание у нас продолжает работать. При запахе газа, неисправности газового оборудования необходимо звонить по номерам 04, 104 и 112. Кроме того, наши специалисты готовы оказать любую консультацию, а также организовать решение вопросов, связанных с оплатой, подачей показаний, ремонтом, заменой и техническим обслуживанием газового оборудования. Специально для этого у нас функционирует горячая линия по номеру 8 (4112) 46-00-30. 

Если вы увидели интересное событие, присылайте фото и видео на наш Whatsapp
+7 (999) 174-67-82
Если Вы заметили опечатку в тексте, просто выделите этот фрагмент и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору. Спасибо!
Система Orphus
Наверх