Вопрос: Будут ли еще повышаться тарифы на электроэнергию в этом году?
Ответ: Тарифы на энергоресурсы устанавливаются соответствующими государственными органами один раз в год. Тарифы для АК «Якутскэнерго» устанавливает Госкомцен – РЭК РС(Я). Изменения тарифов в течение этого года не будет.


Вопрос: Недавно Энергосбытом введена новая услуга, по которой держатели пластиковых карт «VISA» могут оплатить безналичным способом электроэнергию. Что представляет собой данная услуга?
Ответ: Терминалы по приему платежей безналичным способом установлены пока только в кассах Расчетно-кассового центра Якутского отделения Энергосбыта (ул. Б. Чижика, 4/1) и в пункте приема платежей на ул. Ф. Попова, 14/2. Владельцы указанных карт могут обратиться к кассирам, которые проведут соответствующие операции. Комиссия при этом не взимается.

Вопрос: Обращаются жители дома по ул. Хабарова, 44. Счетчики в доме давно установлены, но до сих пор не опломбированы, хотя подавали заявление. У жильцов не принимают плату за электроэнергию.
Ответ: Плату за электроэнергию должны принимать, но не в кассах Энергосбыта, а в кассах управляющей компании МУП «Комфорт», обслуживающей указанный дом. Это здание муниципальное, и все вопросы о назначении, выборе управляющей компании решает Администрация г. Якутска. Мы ежемесячно снимаем в этом доме показания по общему прибору учета электроэнергии, передаем их в «Комфорт», и данная управляющая компания должна предъявлять жильцам соответствующую плату. Поскольку жильцы имеют право оплачивать потребленную ими электроэнергию по счетчику, заявку на опломбировку прибора учета они должны подать в МУП «Комфорт».

Вопрос: Когда в п. Геологов будут установлены современные электросчетчики, которые бы учитывали дневное и ночное потребление?
Ответ: В п. Геологов работы по реализации Программы АК «Якутскэнерго» по модернизации приборов учета в бытовом и мелокомоторном секторе не планируются. Но вы можете самостоятельно приобрести соответствующий двухтарифный счетчик в специализированном электротехническом магазине, где реализуются приборы учета с государственной поверкой и запрограммированные на зональное время г. Якутска. Перед установкой нового прибора учета вы должны пригласить нашего специалиста, который забракует ваш старый электросчетчик, зафиксирует последние показания. После установки нового счетчика нужно обратиться в Энергосбыт для его опломбировки.

Вопрос: Живем в районе Борисовки-1, хотим подключиться к городской сети, пока берем электричество от трансформатора дома-интерната. Хотели бы подключиться к сетям АК «Якутскэнерго». Как быть?
Ответ: Вам следует обратиться с заявлением на технологическое присоединение к сетям АК «Якутскэнерго» в структуру «одно окно», которое располагается в нашем Расчетно-кассовом центре, зале №2. Вопрос о возможности технологического присоединения к сетям энергокомпании будет рассмотрен, и в течение определенного срока вам будет дан ответ. При отсутствии возможности техприсоединения, что может быть вызвано дальностью постройки, другими технологическими причинами, вам придется пользоваться электроэнергией, поставляемой от нынешней вашей подстанции.

Вопрос: Живу в Сайсарском округе, хорошо, что недавно у нас, в п. Геологов, открыли кассу Энергосбыта. Но в этой кассе у меня не принимают плату за коммунальные услуги, т.к. наш дом относится к ТСЖ «Геолог». Говорят, нам нужно заключать договор с Энергосбытом. Куда обращаться?
Ответ: Такие вопросы обсуждаются с председателями ТСЖ. Обратитесь председателю своего ТСЖ, чтобы был заключен с нами соответствующий агентский договор по приему платежей за коммунальные услуги.

Вопрос: По решению общего собрания жильцов наш дом перешел на непосредственное управление. Теперь нам необходимо заключить договор с Энергосбытом на отопление и т.д.?

Ответ: Действующее жилищное законодательство предполагает, что если выбрано непосредственное управление, то договор с поставщиком собственник жилья заключает самостоятельно. То есть договоры с поставщиками не только на отопление, но и на поставку холодной и горячей воды, техническое обслуживание должны заключать сами владельцы квартир.

Вопрос: С 1 января 2010 г. тарифы на энергоресурсы повысились. А тарифы по техприсоединению к электросетям?
Ответ: По состоянию на 01.03.2010 г., тарифы на технологическое присоединение к электросетям АК «Якутскэнерго» остаются прежними.

Вопрос: Я ежемесячно плачу за подъездное освещение, но практически постоянно мы ходим по темному подъезду, т.к. если даже лампочку перегоревшую заменили, то она горит очень недолго. Куда обратиться, чтобы у нас, наконец, было постоянное освещение в подъезде?
Ответ: Эта проблема существует и говорит она о качестве работы управляющих компаний или правления ТСЖ. В большинстве случаев вы исправно платите за техническое обслуживание электрооборудования, туда входит в том числе и своевременная замена электроламп. Поэтому вам следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с требованием замены лампы и перерасчета.

Вопрос: Мы установили счетчик старого образца взамен сломанного. Представитель Энергосбыта этот счетчик опломбировал. Но сейчас Энергосбыт почему-то не принимает показания нашего счетчика и предъявляет счет по мощности. Почему?
Ответ: Такого рода вопрос может быть решен только в индивидуальном порядке. Обратитесь к заместителю начальника Якутского отделения Энергосбыта Бонарь Г.М. По итогам проведенного расследования вам дадут ответ.

Вопрос: Живем по адресу: ул. 50 лет Советской Армии, 53/4. Раньше мы платили за электроэнергию в «Туймааду-Агроснаб», потом это предприятие у нас перестало принимать плату. Мы установили электросчетчик, но нам до сих пор его не опломбировали. В управляющей компании «Комфорт» говорят, что этим занимается Энергосбыт. Что делать?
Ответ: Ваш вопрос аналогичен тому, который задавали жители дома Хабарова, 44. Вам нужно обратиться в УК МУП «Комфорт». По итогам недавнего совместного совещания с МУП ДИВТ и УК «Комфорт», решено, что плата за электроэнергию с жильцов будет взиматься вместе с другими жилищно-коммунальными услугами. В вашем доме установлен общедомовой прибор учета. С вопросом опломбировки своего счетчика вам следует обратиться в МУП «Комфорт».

Вопрос: Купил участок под ИЖС в п. Марха, районе кадетского корпуса. Не дают разрешения на подключение к электросетям. Как строить дом?
Ответ: В принципе, когда выделяются земельные участки, администрация поселка должна предусмотреть соответствующую инфраструктуру либо должны быть предусмотрены инвестиции для ее развития. В настоящее время ситуация с электроснабжением в Мархе сложная. Уровень напряжения низкий, сети изношены. С 2008 года мы реализуем в вашем поселке программу АК «Якутскэнерго» по реконструкции электрических сетей, движемся со стороны Белого озера. Осенью прошлого года завершили реконструкцию в п. Газовиков, который входит в административную территорию Мархи. Но из-за кризисных явлений реализация программы замедлилась.

Вопрос: Насколько с нового года в процентном отношении подорожало теплоснабжение? Сколько стоит 1 Гкал.?
Ответ: Здесь вопрос должен ставиться исходя из того, что вас интересует. Если вы представляете юридическое лицо, то тариф на 2010 год составляет 848 руб. за Гкал без учета НДС. Достаточно серьезно повысились тарифы для гаражно-строительных кооперативов и гаражей индивидуальных владельцев. Что касается жилого фонда, то тарифы этого года дифференцированные и зависят от того, установлен в жилом доле прибор учета тепловой энергии или нет, а также от этажности дома. Это установлено с целью побудить потребителей к энергосбережению. Напомню, что тарифы на теплоэнергию также устанавливаются Региональной энергетической комиссией республики.

Вопрос: Если дома холодно и постоянно приходится включать обогреватели. Возможен ли в таких случаях перерасчет?
Ответ: В соответствии с жилищным законодательством, чтобы сделать перерасчет в данном случае, вам необходимо пригласить представителей управляющей компании, которые сделают замеры. В том помещении (обычно не бывает, чтобы было холодно по всей квартире), где температура ниже +18 градусов, по этим квадратным метрам делается 50-процентный перерасчет. Если температура ниже +16, то начисление за отопление этого помещения не производится. Этим самым вы компенсируете затраты по электроэнергии.

Вопрос: У меня частный дом. Хотел бы установить двухтарифный счетчик. Какова процедура подключения?
Ответ: Она не отличается от той, что установлена для потребителей, живущих в многоквартирных домах. Для подключения двухтарифного счетчика обязательно нужно обратиться в Энергосбыт с заявкой на браковку старого прибора учета. Наш специалист забракует его, снимет последние показания. Двухтарифный счетчик нужно приобретать обязательно в специализированном магазине, должна содержаться пометка, что прибор прошел госповерку и запрограммирован на зональное время г. Якутска. Затем нужно вновь пригласить нашего специалиста, чтобы вам опломбировали новый счетчик. Специального заявления для этого не нужно. Такие требования были у нас в прошлом году, но теперь мы это порядок упростили.

Вопрос: У меня есть комната в городе по адресу: ул. П.Алексеева, 21/4, сама живу в улусе. Как мне узнать о задолженности за электроэнергию?
Ответ: В связи с тем, что в вашем доме был установлен общий прибор учета, и с июля прошлого года сбыт электроэнергии производит ваша управляющая компания ООО «ЖКХ Губинский», нужно обратиться туда.

Вопрос: Живу в п. Кирзавод. Не могу подключить свой гараж к электросети. Почему?
Ответ: Вам нужно подключить гараж в установленном законом порядке. Для этого подается заявка на технологическое присоединение. Единственное условие – чтобы у вас было разрешение на пользование данным земельным участком: либо договор аренды земли, либо соответствующий документ, свидетельствующий о праве собственности на землю.

Вопрос: Как оплатить электроэнергию, если нет квитанции?
Ответ: Нужно прийти в любую кассу Энергосбыта, где вам выдадут квитанцию.

Вопрос: Вас беспокоит староста шестого подъезда 18 корпуса 202 мкрн. В наших подъездах нет счетчика для учета потребления электроэнергии в местах общего пользования. Как взимаете плату?
Ответ: За места общего пользования начисления производятся в составе квартплаты. На самом деле счетчики, учитывающие потребление электроэнергии на лифты и коридорное освещение должны быть обязательно. Причем, тариф на общедомовые нужды отличается от бытового тарифа. Начисление производят управляющие компании, нормативы потребления установлены следующие: 10,5 кВт на одного проживающего в квартире за места общего пользования (коридорное освещение) и 4, 5 кВт за каждого проживающего в квартире за лифты. Подчеркну, эти нормативы установлены Региональной энергетической комиссией РС(Я).

Вопрос: Проживаю в доме с центральным газоснабжением, хотела бы установить электроплиту. Как после установки электроплиты изменить тариф на электроэнергию?
Ответ: Прежде всего, необходимо вызвать специалиста ОАО «Ленагаз» для отключения Вашей квартиры от центрального газоснабжения, о чем будет выдана справка установленного образца. С этим документом следует обратиться в Расчетно-кассовый центр Якутского отделения Энергосбыта (ул.Б.Чижика, 4/1), где вам будет изменен тариф на электроэнергию. Таким образом, Вы сможете рассчитываться за электрическую энергию по тарифу, предусмотренному для домов с прочими плитами.


Вопрос: Я купил старый дом в Мархе, видно, что там счетчик когда-то был. Нам не дают разрешения на техприсоединение, а Энергосбыт начисляет по установленной мощности.
Ответ: Этот вопрос решается. Вам нужно установить новый прибор учета, пригласить нашего специалиста для опломбировки, а также заключить договор на энергоснабжение, который содержит определенные условия по ограничению срока действия.

Вопрос: Что делать, если счетчик сломался?
Ответ: Если у вас возникли какие-то проблемы с прибором учета или сомнения в правильности его работы, обращайтесь в Якутское отделение Энергосбыта по тел. 498-498, 21-75-49. По вашей заявке наш специалист проверит образцовым прибором учета ваш электросчетчик, и в результате он будет либо забракован, либо дана рекомендация по его ремонту.

Вопрос: Планируется ли в этом году в с. Хатассы, микрорайоне Багарах строительство новой подстанции или подводка линии электропередачи? Новостроек много, а техусловия не выдаются.
Ответ: Проблемой развития инфраструктуры местности Багарах должна заниматься администрация п. Хатассы, которая выделяет там участки. Надо сказать, что этот вопрос постепенно решается, администрация ведет себя последовательно, часть линии смонтирована. Будем ждать, думаю, этим летом что-то решится.

Вопрос: Ваши кассы работают без выходных?
Ответ: Пока без выходных работает только касса Расчетно-кассового центра (Б. Чижика, 4/1). Думаю, к концу лета количество пунктов платежей Якутского отделения Энергосбыта, работающих и в воскресные дни, увеличится.

Вопрос: У нас дача в Жатае, находимся на балансе Нефтебазы. Газа там нет, а плату за электричество берут по тарифу, как будто у нас в квартире есть газ. У нас СОТ.
Ответ: Для садово-огороднических товариществ установленный тариф ниже, чем для бытовых потребителей, живущих в квартирах с централизованным газоснабжением. Вы попросите председателя СОТ, чтобы он расписал составляющие вашего тарифа. Скорее всего, туда включена зарплата электрика, который обслуживает электрохозяйство вашего СОТ, затраты на замену опор и другие затраты, не имеющие отношения к установленному для АК «Якутскэнерго» тарифу.

Вопрос: У нас дома барачного типа по ул. Циолковского. С этого года с нас стали брать плату за освещение подъездов, но его у нас нет. Почему?
Ответ: При переходе вашего дома на непосредственное управление данные о наличии коридорного освещения нам были переданы управляющей компанией. Вам нужно обратиться с заявкой к нам, в Якутское отделение Энергосбыта. Мы проверим, и если у вас действительно отсутствует коридорное освещение, сделаем вам перерасчет по факту.

Вопрос: Живу в Жатае, в нашем доме ТСЖ, обслуживается управляющей компанией «Каскад». В составе квартплаты есть строка «техобслуживание электрооборудования», которое было в 2009-м 60 коп, а в этом году 1 руб. 44 коп. Кто повышает тарифы на эту услугу? Еще есть строка – «электрообслуживание на общедомовые нужды». Кто устанавливает этот тариф?
Ответ: Техобслуживание электрооборудования – это жилищная услуга. Тарифы на жилищные услуги устанавливает управляющая компания с согласия общего собрания собственников жилья. Поэтому, если такое собрание было или прошло заочное голосование, то это сделано правомочно. Но если не было проведено собрания или заочного голосования, то можно поспорить с правлением ТСЖ, потребовать, чтобы у вас установили общегородские тарифы, если у МО «Жатай» таковые имеются. Что касается второго вопроса, то, как было сказано во время этой передачи, тариф на общедомовые нужды, установленный РЭК на этот год, составляет 2,4 руб. при нормативе 10,5 кВт на одного проживающего в квартире.

Вопрос: У нас в районе Лобановки, п. Марха, нет своей подстанции. Мы подключены к подстанции ООО «Учур», где установлен тариф в 5 руб. за 1 кВт. Когда там появится подстанция АК «Якутскэнерго»?
Ответ: Мы давно пытаемся решить эту проблему, выкупив эту подстанцию у ООО «Учур». Возможно, в скором времени вопрос решится.

Вопрос: Увидел рекламу о дополнительных услугах Энергосбыта. Разъясните, пожалуйста, какие услуги вы оказываете населению?
Ответ: Якутское отделение Энергосбыта развивает также сектор прочих услуг. Так, для населения мы предлагаем мелкий бытовой ремонт электрооборудования, для юридических лиц – услуги по госповерке электросчетчиков, их установке, обслуживанию, для управляющих компаний – услуги по капитальному ремонту внутридомовых сетей коридорного освещения с заменой электросчетчиков и установкой общедомовых приборов учета. Эти услуги мы оказываем, в том числе и в рамках реализации нового федерального закона об энергосбережении.
В завершение передачи хотелось бы пожелать всем горожанам хорошего, надежного энергоснабжения. Подчеркну, что мы настроены на конструктивный диалог с нашими потребителями.

Версия для печати

Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»

Просмотров: 214